آخر تحديث: 13 حزيران 2026
توضّح هذه السياسة كيف تقوم منصّة The AI Friends بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تقديم خدمات أتمتة خدمة العملاء — الرد على الاستفسارات، معالجة الطلبات، وإدارة الحجوزات — عبر واتساب وانستغرام وماسنجر. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
عند تشغيل خدمات الرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات والحجوزات نيابةً عن المنشآت المشتركة، قد نعالج الأنواع التالية من البيانات:
لا نجمع بيانات مالية أو بطاقات دفع، ولا نطلب أي معلومات حسّاسة لا تحتاجها عملية الحجز.
تُستخدم البيانات حصراً للأغراض التشغيلية التالية:
لا نستخدم بيانات العملاء لأغراض تسويقية خارجية ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
بيانات عملاء المنشأة المشتركة تبقى ملكاً للمنشأة نفسها. تعمل The AI Friends كمزوّد خدمة تقني يعالج هذه البيانات نيابةً عن المنشأة وبتوجيه منها، ولا يحقّ لنا استخدامها لأي غرض خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
قد نعتمد على مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصّة، ومنهم:
يلتزم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات وفق معايير الحماية المعمول بها فقط لأداء الخدمة.
نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل، بما يشمل التشفير أثناء النقل وضبط صلاحيات الوصول.
نحتفظ ببيانات الحجوزات طوال فترة تقديم الخدمة للمنشأة المشتركة. يحقّ لأي عميل أو منشأة طلب حذف بياناته في أي وقت عبر التواصل معنا، وسنستجيب للطلب خلال مدة معقولة.
يحقّ لك الاطلاع على بياناتك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا على: info@theaifriends.com